GARANTIA:

Os produtos comercializados em nosso site têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes com prazos específicos de acordo com o produto.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a Central de Atendimento ao Cliente Newsky.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Observação importante:
No ato da entrega verifique se a descrição do item na nota fiscal está de acordo com o produto recebido. Caso observe alguma divergência/avaria, recuse o recebimento e contate nossa Central de Atendimento ao Cliente Newsky.
Se a divergência for observada após o recebimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento no prazo de até 48 horas do recebimento do produto para orientarmos como proceder.

Restrições da Garantia

A Garantia perde o efeito se:

1. A instalação do equipamento estiver fora das normas.

2. O produto sofrer qualquer dano provocado por acidente, queda, mau uso, agentes da natureza (sinais de corrosão - oxidação) ou consertos realizados por pessoas não credenciadas pela Newsky.

3. Houver violação do(s) lacre(s) de garantia e ou número(s) de série danificada(s).

4. O equipamento que sofrer alterações de seus padrões, realizadas por terceiros não autorizados ou pelo usuário final, tais como instalação de periféricos, ou, ainda, danos causados por vírus, ‘Trojans’ ou qualquer ‘Malware’.

5. Se o equipamento for cedido, a qualquer título, a terceiro.

A Garantia não cobre:

1. Software ou periféricos (discos, placas, processadores, memórias, monitores, impressoras, etc.) de terceiros instalados nos microcomputadores, bem como a compatibilidade dos mesmos com o sistema operacional original que acompanha os equipamentos (nos casos em que venham instalados).

2. Perdas e danos, lucros cessantes ou qualquer perda resultante do uso ou da incapacidade de uso do equipamento, nem o custo de reparação ou substituição de qualquer outro bem que seja danificado.

3. Gastos com transporte e remoção de equipamentos para conserto e atendimento em domicílio, salvo em caso de o cliente ter efetuado contrato de suporte com a Newsky.

4. Desempenho insatisfatório do(s) equipamento(s) referido à instalação, configuração ou qualquer tipo de rede local inadequada.

5. Desgaste natural ou vícios referentes ao uso do equipamento.

 

Telefones da Central de Atendimento ao Cliente

Atendimento de quarta à domingo das 10:00 às 19:30	Para dúvidas e informações gerais:
SAC: 03-4550-1426 / Fax 052-221-8671	SAC: 03-4550-1426
Aichi-ken Komaki-Shi Mamahonmachi 123 Tomei BLDG 1F	Aichi-ken Komaki-Shi Mamahonmachi 123 Tomei BLDG 1F